Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web www.pasteleriaben.es (en adelante «el Sitio Web»), de la que Pastelería Ben, C.B. (de ahora en adelante Pastelería Ben) con CIF E27371087 y domicilio en Rúa Basanta Silva 8, Bajo – 27800, Vilalba (Lugo).

A través de su sitio www.pasteleriaben.es , Pastelería Ben proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Pastelería Ben posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Pastelería Ben quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España y Portugal, excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de España debería contactar con Pastelería Ben a través de cualquiera de los medios de contacto a su disposición, teléfonos, formulario web o enviando un correo a obrador@rosasdechocolate.es, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

Información sobre productos

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Pastelería Ben. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Pastelería Ben, son expuestos en www.pasteleriaben.es a modo orientativo, y sus colores o formas pueden variar del original.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web  incluyen el IVA en el proceso final de compra, previo pago del mismo. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente, previo pago del total del carrito.

Disponibilidad

Pastelería Ben informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En ningún caso Pastelería Ben pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

Pastelería Ben hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Pastelería Ben cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Pastelería Ben para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email, teléfono u otro medio que esté a su disposición, del plazo de entrega o de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Envíos y Devoluciones.

Pagos

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumará la tarifa correspondiente a los gastos de envío pertinentes antes de realizar el pago en el Sitio Web. En cualquier caso, dicha tarifa puede ser comprobada previamente por el Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.pasteleriaben.es en la sección «Mi cuenta», «Pedidos».

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina de Abanca. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de ABANCA con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a Pastelería Ben cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Pastelería Ben pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

Pastelería Ben cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

• Que el Cliente está comunicando sus datos de pago al centro servidor de ABANCA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
• Que entre el Cliente y el centro servidor de pagos (ABANCA) los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
• Let´s Encrypt, una de las empresas más importantes del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en la pasarela de ABANCA.

Formalización de Pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Pastelería Ben enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

Garantía de productos adquiridos

Todos nuestos productos se elaboran con los más altos estándares de higiene, calidad y sostenibilidad.

Pastelería Ben no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Pastelería Ben .
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
• En todo caso, Pastelería Ben se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
• Asimismo, Pastelería Ben tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Pastelería Ben se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos